Suporte e operação
Suporte/TI é a área responsável pela instalação e funcionamento dos equipamentos, do banco de dados, da rede, estrutura de telecomunicações e dos softwares utilizados na empresa.
Garantir as ferramentas "básicas" para o desenvolvimento dos produtos e serviços da Declink é a missão do Suporte. Por isso, o setor também é responsável por atender as demandas operacionais e técnicas dos nossos clientes.
O suporte monitora o Datacenter, outsorcing e a computação na nuvem.
Operação é área responsável por garantir o funcionamento dos sistemas que estão em campo ou instalados nos clientes. Nosso atendimento operacional pode ser disponibilizado em período integral (24 horas por dia) caso seja uma demanda estabelecida pelo cliente no contrato.
Outro ponto alto da nossa operação é a possibilidade constante de treinamento para utilização de nossos produtos. Mesmo com os nossos sistemas tendo interfaces simples, de fácil utilização, a DecLink oferece tutorias e treinamentos de acordo com as demandas estabelecidas no contrato.